2024—2025年供暖季日益临近，热费收缴工作成为企业近期重点工作。为确保收费工作顺利进行，石岛水发供热提前谋划，周密部署，全面做好各项准备工作，为收费工作的顺利开展奠定坚实基础。

近日，石岛水发供热公司组织召开了热费收缴专题会，对收费工作进行全面安排部署。会议要求，要以前期各项举措为基石，全力以赴完成热费收缴目标。据悉，石岛水发供热于近期开展了客服专项培训，旨在提高服务水平。通过专项培训，提升了客服人员业务办理效率，各类问题解答更加专业，进而提高用户满意度。其次，优化了人员分工，规范了收费流程。公司科学合理优化人员分工，明确了各岗位的职责和任务，实行“一窗口”业务办理，提高业务办理效率，为用户提供更加快捷的服务。同时，还拓宽了收费渠道，便捷用户缴费。用户可以通过客服大厅窗口、银行转账、微信、支付宝等多种渠道缴纳热费，实行窗口和线上双向收费，这一举措极大地便捷了用户缴费，也大大加快了热费收缴进度。

 下步，公司将持续以热情耐心的服务态度、优质高效的工作状态，为广大用户提供便捷、暖心的收费服务，惠泽一方百姓。（方铭铄 供稿）