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能环热力——抗击疫情,供热人与你在一起

2020-02-17

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面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,能环热力高度重视疫情防控工作,迅速响应、多措并举、多方联动,在抗击疫情、群防群控的同时,公司实行轮班轮岗制度,确保疫情期间供热平稳运行,保障业主正常供暖。

公司为做好疫情防控和供热服务保障工作,第一时间成立了疫情防控领导小组,明确分工、明确职责,做好生产工作及疫情防控工作。首先,加强供热运行管理和精细化调节,确保用户室温达标;加强应急值守,严格落实领导带班和值班制度,切实安排好值班人员,确保全天候不断岗。确保值班、维修电话24小时畅通,及时受理解决用户各种问题。对于用户提出的故障报修服务,如必须上门处理的,要求向用户说明相关注意事项,并佩戴口罩,做好一切防护工作。如能通过网络平台或电话处理解决的,尽量通过网络、电话处理,减少登门服务,保障用户权益,阻断疫情传播。对公司内各公共区域开展全方面消毒,要求职工在门卫安保处及时消毒、测量体温,并登记记录;工作期间全程佩戴口罩,做好日常防护;此外,还制定了疫情防控应急预案,保证在突发情况下生产运行人员的工作需求,全力保障广大业主的正常供暖。