金猪辞旧岁，祥鼠迎新春。为确保春节期间供热运行安全平稳，保障用户温暖过冬，公司强化组织领导，周密安排部署，多措并举，有效确保供热安全稳定。

一、建立应急保障体系。一是编发关于开展春节前安全生产大检查的通知，公司邹总亲自带队，深入一线，协调设备巡检小组、管网巡检小组落实安全巡检责任，夯实春节期间稳定运行基础。二是新城供热站、沟姜家供热站备用热源、备品备件准备到位，随时应急启动。三是落实换热站设备巡检人员24小时负责制，快速处置设备故障，紧盯设备运行安全。四是管网抢修发电车、抢修专用车、特种作业焊工等配置到位，全面开展管网查漏、修漏工作。

二、发挥中控调控作用。一是充分运用换热站远程调控系统、智慧能耗在线分析系统，实现供热计量数字化、节能控制智能化。二是精准设定不同工况下的供热运行参数，并从源头上控制，夯实管网稳定运行基础。三是根据气温变化情况，与富兴、何家首站蒸汽负荷联动，实时调控，提前预留管网循环时间，确保用户温度达标。

三、优化供热服务机制。一是依托客服热线语音系统、客服收费系统，实现用户数据在线汇总分析，进一步提高服务效率。二是落实热线、收费、辖区管理人员首问负责制，耐心细致解答用户咨询供热政策、供热收费及供热常识等，切实解决用户暖气堵塞等情况，进一步提高服务质量。三是走访和随机抽访用户14926户、发放供热名片5600 张，以及荣成市电视台播报、港城石岛微信公众号刊发、供热短信平台群发等，进一步拓展服务渠道。

春节期间供热系统安全稳定运行，充分印证了供热设备冬病夏治的技改效果，充分印证了供热管理提档升级的服务效果，充分印证了水发企业文化的引领效果。没有最好，只有更好！公司各部门、全体供热岗位人员将坚守责任，心系用户，忠诚事业，坚决打好年度供热战役，“供优质暖、收合规费、服满意务”，迎接用户及市场的检验和考验，助力石岛高质量发展。（李晓鹏 供稿）