为全面响应集团公司“两实施、四深化”行动要求，荣成石岛水发供热有限公司秉承降本增效理念，明确降本增效目标任务，从“降”字上见功夫，在“增”字上想办法，推动企业内部挖潜增效益，助力企业高质量发展。

修旧利废“有绝招” 潜心钻研降费用

公司设备部充分利用“冬病夏治”的有利时机，开展修旧利废，使一批批旧设备、旧阀门重新回到“工作岗位”，利用淘汰配电柜、继电器等零件重新组装成配电柜。通过网上查询相关资料，咨询电气设备厂家及同行，自主维修多台变频器，检修水泵轴承及叶轮轴磨损情况，更换其内部轴承、密封。通过拆解循环泵，员工们了解了其内部构造，并提升了检修技能。经调试后所有设备均运行正常，为公司节约了维修费用，真正做到了降本增效。

实处发力“有妙招” 统筹兼顾优管网

工程技术部对供热管网前期设计，积极进行改进与优化。在设计过程中，严格按照小区热负荷情况进行总体规划，合理进行管网水力计算和管径选型，合理布局小区内供热管道走向。在规划过程中，对小区实际情况进行实地考察，同时对未来进行预判和规划。设计时为减少管网水力失衡情况的出现，改变传统的“傻瓜式”“复制式”的设计方式，对各换热站的管网走向、管径，进行排查核实及绘制管网图，进行换热站全网水力平衡计算，根据水力计算设计合理的管道管径。设计时根据管网实际情况，通过热源近端缩径方法，实现区域管网初期的水力平衡，降低了工程安装材料方面的投资及后期运行期间管网调节人员的工作量。

同时，完善整个供热系统的感知设备，加强供热运行时运行参数的监测。通过热工仪表采集相关参数和记录数据，分析和判断供热系统的运行特性，供热设备的运行效率出现偏差的根源，及时对运行参数及低效的供热设备进行纠错。加大对计量表的检查力度，对怀疑计量不准确或供用热双方存有异议的计量表及时校验，确保企业利益不受损失。

艰苦奋战“有实招” 不舍昼夜抓检修

生产运行部对辖区管道、阀门进行修复、检修、保养，严格按规范标准进行施工，在施工现场，大家齐心协力、分工合作，认真完成好每一项工作任务，从搬运材料到安装设备，从焊接管道到调试系统，每个步骤都一丝不苟。烈日炎炎，汗如雨下，通过全员不舍昼夜艰苦奋战，有效降低了施工成本，提高了施工效率和质量，激发了大家的工作积极性，增强了员工的归属感和成就感。

优化服务“有情招” 换位思考提效率

客服部重新修订服务标准化操作规范，通过定期对客服人员进行培训，提升员工的业务能力和服务水平，确保每位客服人员都能按照统一标准提供服务。同时，及时梳理并优化客服部业务办理流程，去除不必要的环节，确保客户问题能够迅速得到响应和解决。并通过客服服务数据分析，预测客户需求，识别客户咨询和投诉的热点问题，主动与客户沟通，了解他们的需求和反馈，制定针对性的解决方案，提高服务效率。

涓涓细流汇成浩瀚大海，点点星光点亮广袤银河。石岛水发供热全体员工从实际出发，从细节抓起，节能挖潜理念已经深入人心。下一步，公司将持续高度重视降本增效工作，不断优化改进，打赢这场降本增效攻坚战、持久战，奋力开创高质量发展新篇章！（张西存 供稿）