近日，水发热电（荣成）有限公司（以下简称“水发热电（荣成）公司”）圆满完成2023-2024年供暖季供暖任务。供暖期间，公司广大干部职工始终把群众冷暖放在心上，全力以赴保障民生供热，攻坚克难，担当作为，不断提升供暖质量和服务水平，共收到用户赠送锦旗6面，当地政府连续6年致感谢信。正是一份又一份供暖季的坚守与付出，交出了一份令人满意的“温暖”答卷。

2023-2024年供暖季，水发热电（荣成）公司提前安排部署，深入开展热网系统“冬病夏治”，对机组设备、供热设施、供暖管道进行全面排查，形成维修清单，编制大修技改计划，消除各类设备隐患缺陷。新建供热管网12公里，更换安装阀门1800个，维修、保养换热站68座、换热机组97套、循环泵190台、补水泵169台，维修管网漏点247处，有效提高供热系统运行效率，惠及用户4000余用暖户，为冬季供暖奠定坚实基础。

水发热电（荣成）公司在供暖季内深入开展“访民温暖”行动。公司工作人员对供热区域开展“地毯式”走访，走访供热用户12000户，面对面倾听群众心声，不断提升群众“温暖指数”和“满意指数”。客服热线电话保持24小时畅通，累计接听热线电话20000余个，第一时间受理用户诉求，实现用户咨询、投诉、报修“一条龙”服务，坚持在线守护群众温暖。

停暖不停工，检修正当时。接下来，水发热电（荣成）公司将本着“应修必修、修必修好”的原则，全力投入到设备检修、维修保养工作中，为下一供暖季高质量供暖奠定坚实基础。（方铭铄 供稿）